breadcrumbs_revolution_theme

Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)

Исключения

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

С актуальным исчерпывающим перечнем можно ознакомиться по ссылке.

Просим обратить внимание, что товары спортивного питания относятся к продуктам питания, т.е. относятся к товарам, которые не подлежат обмену. Идя на встречу клиентам, в случае, если товар запечатан и сохранил товарный вид, мы можем обменять его, либо вернуть уплаченную за него сумму. В этом случае, покупатель должен полностью оплатить расходы, связанные с доставкой товара.

Все претензии касаемые поврежденной упаковки, принимаеются, только если это повреждение зафиксировано в отделении "Перевозчика", это не завит от того отправлен Вам товар наложенным платежом или по предоплате, Вы должны проверить его целостность в отделении "Перевозчика". Вы должны отказаться от товара, подробно описав в бланке отказа характер повреждения. Это делается для того чтобы мы могли быть уверены В том, что это наша вина или компании "Перевозчика", при этом если товар был отправлен по предварительной оплате, мы полностью возмещаем Вам сумму предоплаты. 

Так же, если по вине магазина Вам прислали не тот товар, в данном случае, расходы связанные с обменом товара ложатся на магазин